Условия аренды
Коротко о том, что нужно знать до аренды VPS, выделенного сервера, GPU, IP-сети или managed-поддержки.
Периоды оплаты и продление
| Тема | Условие | Что сделать до оплаты |
|---|---|---|
| Минимальный срок | указан в карточке тарифа; у отдельных VPS он составляет 3 месяца | проверить период до оформления заказа |
| Продление | услуга продлевается по выбранному расчётному периоду | проверить дату продления и срок оплаты в кабинете |
| Предоплата | несколько месяцев можно оплатить после согласования условий | зафиксировать скидку или цену в счёте либо тикете |
| Отмена | отмена зависит от услуги и уже оплаченного периода | посмотреть условия до предоплаты |
SLA и инциденты
| Зона | Что покрывается | Исключения |
|---|---|---|
| Сеть | доступность площадки, маршрутизация, базовая DDoS L3/L4 | атаки уровня приложения и неверная конфигурация сервиса |
| VPS | работа узла, виртуализации, сети и панели | ошибки ОС, приложения и действий клиента |
| Baremetal | железо, порт, IPMI, диагностика и замена компонентов | данные без заказанного backup/RAID |
| Managed | реакция по плану, мониторинг, hardening, backup-политика | разработка приложения и бизнес-логика |
Сеть, DDoS и трафик
| Пункт | Как фиксируется | Почему важно |
|---|---|---|
| Порт | 1/10/25/40/50/100 Gbit/s или Mbps в карточке тарифа | это не всегда равно гарантированной полосе под любую нагрузку |
| Трафик | unmetered или месячный лимит в карточке | для долгих проектов лимит должен быть понятен заранее |
| DDoS | профиль TCP/UDP, игровые порты, VPN/proxy, L3/L4 | фильтрация зависит от типа трафика |
| Тест сети | тестовый IP, speedtest и маршрут по запросу | проверяется до оплаты |
Оплата и документы
| Пункт | Как работает | Для кого важно |
|---|---|---|
| Счет | invoice и срок оплаты формируются в клиентской панели или через sales | B2B и регулярные оплаты |
| Документы | условия, реквизиты и оферта запрашиваются до оплаты | компании и проекты с учетом |
| Способы оплаты | доступные методы зависят от аккаунта и услуги | клиенты с регулярными платежами |
| Налоги | налоговые детали зависят от billing entity | юридические лица |
Допустимое использование
| Сценарий | Перед заказом | Комментарий |
|---|---|---|
| VPN/proxy | описать назначение, гео, объём IP и abuse-процесс до заказа | для IP-пулов условия фиксируются заранее |
| Торренты | только после предварительного согласования типа трафика, порта и нагрузки | действуют лимиты трафика, abuse и правила локации |
| Блокчейн-ноды | можно; описать сеть, storage, CPU/RAM и требования к uptime | подходит для full/archive nodes и валидаторов после проверки требований |
| Почта | указать RDNS, лимиты и репутационные требования | массовая рассылка рассматривается отдельно |
| BGP/IP | проверить LOA, ROA/RPKI, route objects и contacts | особенно для крупных аренд и анонса префиксов |
| GPU/AI | описать длительность нагрузки, драйверы, CUDA и хранение данных | для постоянной нагрузки проверяется доступная конфигурация |
Юридика, счета и поддержка
Документы до оплаты
Для долгого срока можно запросить invoice, реквизиты, договор/оферту и условия продления до заказа.
Условия оплатыПлатежи и закрывающие
Заказы, счета, тикеты и история услуг ведутся через клиентскую панель; коммерческие вопросы — через sales.
КонтактыAbuse и допустимые задачи
Для торрентов, VPN/proxy, блокчейн-нод, почты, BGP и IP-пулов условия abuse и документы согласуются заранее.
Правила abuseЭскалация
Критичные инциденты ведутся через тикет с приоритетом, привязкой к услуге и понятным временем реакции.
SLAЧастые вопросы по условиям
Можно ли зафиксировать цену на 6-12 месяцев?
Период оплаты зависит от тарифа: большинство услуг продлеваются помесячно, у отдельных планов есть минимальный срок. Предоплата на 6–12 месяцев, скидка и фиксация цены действуют только после подтверждения в счёте или тикете.
Что будет, если железо выйдет из строя?
По выделенному серверу открывается тикет, проверяется IPMI/SMART/логи, затем согласуется замена диска, RAM, узла или перенос. Для критичных проектов заранее выбирают RAID, backup и managed-план.
Можно ли увеличить ресурсы без переезда?
На VPS обычно доступен переход на старший план. На baremetal апгрейд зависит от шасси, слотов, дисков и свободного железа, поэтому рост обсуждается до заказа.
Кто отвечает за бэкапы?
По умолчанию клиент отвечает за данные приложения. Если нужен контролируемый backup/restore, это фиксируется как отдельная опция или managed-услуга.
Можно ли проверить сеть до оплаты?
Да. Для нужной локации можно запросить тестовый IP, speedtest и проверку маршрута. Для DDoS-чувствительных задач нужно заранее описать протоколы и профиль трафика.