Managed
Care
Базовое сопровождение для рабочих VPS и небольших серверов.
- Выдача
- same day
- Мониторинг 24/7
- Апдейты безопасности
- Реакция до 2 часов
$39 / мес
Заказать
Managed support
Managed для серверов
Инженеры Hostyrex берут на себя миграции, мониторинг, обновления, бэкапы, безопасность и реакцию на инциденты.
Миграции
Мониторинг 24/7
Бэкапы
SLA
15 минминимальная реакция
24/7мониторинг
L2/L3инженеры
DRпланы восстановления
Тикеты и обращения24/7
Тикеты и заказыClient area
VPS · Servers · IPединый стек
Планы
Пакеты администрирования
Для VPS, выделенных серверов и сетевых сервисов
Managed
Managed
Постоянная эксплуатация, миграции и контроль производительности.
- Выдача
- same day
- Миграции и бэкапы
- Контроль производительности
- Реакция до 60 минут
$99 / мес
Заказать
Managed
Premium
Сопровождение критичных сервисов с быстрым SLA и DR-планом.
- Выдача
- same day
- Выделенный инженер
- План аварийного восстановления
- Реакция до 15 минут
$189 / мес
Заказать
Работы
Что берем на себя
Миграции
Планируем перенос, тестируем окружение и переключаем сервисы с минимальным простоем.
План переезда
Наблюдаемость
Настраиваем мониторинг, алерты, базовые метрики и понятные реакции на инциденты.
Monitoring
Безопасность
Обновления, hardening, firewall, backup-политики и контроль доступа.
Security
Производительность
Проверяем узкие места, диск, сеть, базы данных и конфигурацию сервиса.
Performance
Доверие
Юридика, счета и поддержка
Документы до оплаты
Для долгого срока можно запросить invoice, реквизиты, договор/оферту и условия продления до заказа.
Условия оплатыПлатежи и закрывающие
Заказы, счета, тикеты и история услуг ведутся через клиентскую панель; коммерческие вопросы — через sales.
КонтактыAbuse и допустимые задачи
Для торрентов, VPN/proxy, блокчейн-нод, почты, BGP и IP-пулов условия abuse и документы согласуются заранее.
Правила abuseЭскалация
Критичные инциденты ведутся через тикет с приоритетом, привязкой к услуге и понятным временем реакции.
SLAFAQ
Managed и долгий срок
Можно ли зафиксировать цену на 6-12 месяцев?
Период оплаты зависит от тарифа: большинство услуг продлеваются помесячно, у отдельных планов есть минимальный срок. Предоплата на 6–12 месяцев, скидка и фиксация цены действуют только после подтверждения в счёте или тикете.
Что будет, если железо выйдет из строя?
По выделенному серверу открывается тикет, проверяется IPMI/SMART/логи, затем согласуется замена диска, RAM, узла или перенос. Для критичных проектов заранее выбирают RAID, backup и managed-план.
Можно ли увеличить ресурсы без переезда?
На VPS обычно доступен переход на старший план. На baremetal апгрейд зависит от шасси, слотов, дисков и свободного железа, поэтому рост обсуждается до заказа.
Кто отвечает за бэкапы?
По умолчанию клиент отвечает за данные приложения. Если нужен контролируемый backup/restore, это фиксируется как отдельная опция или managed-услуга.
Можно ли проверить сеть до оплаты?
Да. Для нужной локации можно запросить тестовый IP, speedtest и проверку маршрута. Для DDoS-чувствительных задач нужно заранее описать протоколы и профиль трафика.